Tratamiento de datos personales

Tu Casa Propia Digital S.A.S., NIT 901.474.214-1, representada legalmente por Rafael Escobar, con domicilio en Cra 7 #155c-30, Torre E, Of. 2603 — Bogotá D.C., Colombia, correo admon@tucasapropia.com y sitio tucasapropia.com, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este portal.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen.

Según cómo uses la plataforma, recolectamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, documento, celular y correo electrónico.
• Datos de la cuenta: rol, tipo de anunciante, fecha de registro y último ingreso.
• Datos de los inmuebles que publicas, incluidas fotografías, videos y la ubicación que fijas en el mapa.
• Datos de tu solicitud: el inmueble o proyecto por el que escribes, el mensaje y la franja de visita que elijas.
• Evidencia de tu autorización: fecha, hora, código único de verificación, versión del texto aceptado, dirección IP y navegador.
• Datos técnicos de navegación necesarios para que el sitio funcione y para medir su uso.

• Atender tu solicitud, coordinar visitas y darte información comercial sobre inmuebles y proyectos.
• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte publicar y gestionar tus inmuebles.
• Revisar y aprobar las publicaciones antes de que salgan al portal.
• Prestar los servicios de asesoría, estudio de crédito y acompañamiento en el negocio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
• Conservar la evidencia de la autorización que nos otorgaste y de su eventual revocatoria.
• Mejorar el sitio y medir su uso mediante estadísticas agregadas.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

Tu autorización se recoge de forma previa, expresa e informada: marcas la casilla correspondiente antes de enviar el formulario o crear tu cuenta, y ves en pantalla exactamente el texto que aceptas.

De cada autorización guardamos la fecha, la hora, la versión del texto, la dirección IP, el navegador y un código único de verificación con el formato TCP-XXXX-XXXX, que te mostramos al terminar. Ese código es tu comprobante.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Escríbenos a admon@tucasapropia.com indicando tu nombre, tu documento, los datos de contacto para responderte y una descripción clara de lo que solicitas. También puedes radicar tu solicitud en Cra 7 #155c-30, Torre E, Of. 2603 — Bogotá D.C., Colombia.

1. 1Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
2. 2Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
3. 3Si el reclamo llega incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin respuesta tuya, se entiende que desististe.

Agotar este trámite es requisito previo para presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Solo compartimos lo necesario y con quienes actúan como encargados bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento y correo.
• Servicios de mapas y geolocalización para ubicar los inmuebles.
• Aliados financieros o inmobiliarios, únicamente cuando pediste que te contactaran y con tu autorización.
• Autoridades competentes, cuando exista una orden legal.

Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia. En ese caso exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de esta política, conforme a las reglas de transferencia y transmisión internacional de datos.

Conservamos tus datos mientras exista la relación contigo y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias y para atender eventuales reclamaciones.

La evidencia de tu autorización y de su revocatoria se conserva aunque solicites la supresión: es la prueba de que actuamos conforme a la ley. En ese caso dejamos de contactarte y bloqueamos el uso comercial de tus datos.

Te contactamos por correo electrónico, WhatsApp o llamada, solo si nos lo autorizaste y para los fines que aceptaste.

En línea con la Ley 2300 de 2023, respetamos horarios razonables de contacto: de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m., y los sábados entre 8:00 a. m. y 3:00 p. m. No te llamamos domingos ni festivos, y puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos: cifrado del tráfico, contraseñas almacenadas con funciones de resumen, verificación en dos pasos opcional, control de accesos por roles y registro de auditoría de las decisiones sobre publicaciones.

Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo reportaremos a la autoridad y te informaremos cuando la ley lo exija.

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y recordar tus preferencias de accesibilidad, y cookies o tecnologías equivalentes para medir el uso del sitio. Puedes borrarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar con normalidad.

Esta política rige desde el 10 de agosto de 2026 y permanece vigente mientras la base de datos esté activa. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página y se comunicará por los canales que nos hayas autorizado.